REGULAMIN ZWROTÓW I REKLAMACJI

§1. Charakter produktów

1. Produkty oferowane w sklepie Crystiano Furniture wykonywane są na zamówienie Klienta – zgodnie z wybranymi wariantami (np. kolor, wykończenie, materiał).
2. Produkty nie są produktami magazynowymi – ich produkcja rozpoczyna się po złożeniu zamówienia.

§2. Brak prawa do odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku rzeczy:
   • nieprefabrykowanych,
   • wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta,
   • służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Produkty wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotowi z powodu zmiany decyzji, błędnego wyboru wariantu lub innych przyczyn niezwiązanych z wadą produktu.

§3. Zwroty w przypadku uszkodzeń lub wad

1. Klient ma prawo do reklamacji w przypadku:
   • uszkodzenia w transporcie,
   • wady fizycznej,
   • niezgodności produktu z umową.
2. W przypadku uszkodzenia transportowego:
   • należy sporządzić protokół szkody przy odbiorze,
   • wykonać dokumentację zdjęciową,
   • zgłosić sprawę na: kontakt@crystianofurniture.com
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko,
   • numer zamówienia,
   • opis wady,
   • zdjęcia produktu.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
5. Zwroty należy kierować na adres: Jabłówko 25, 83-212 Bobowo.

§4. Sposób rozpatrzenia reklamacji

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:

• naprawić produkt,
• wymienić produkt na wolny od wad,
• obniżyć cenę,
• zwrócić zapłaconą kwotę.

§5. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Dokument obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.